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    亞馬遜里面的FBA是什么意思呢?今天給你具體介紹一下

    2021-04-20

    一、什么是FBA

    FBA是 Fulfillment By Amazon 的縮寫,即由亞馬遜完成代發貨的服務。采用FBA發貨的賣家,需要先在賣家中心后臺創建發貨計劃,按照系統生成的發貨計劃,將貨物發至亞馬遜FBA倉儲中心,由亞馬遜提供倉儲服務,亞馬遜系統會根據賣家在倉儲中心放置貨物的材積、重量、時長等,收取相應的倉儲費;賣家通過亞馬遜平臺銷售這些產品,當客戶下訂單后亞馬遜倉儲中心會自動提供貨物的分揀、打包、配送、收款、客服和售后處理等相關服務,亞馬遜針對每個訂單,收取相應的訂單處理費、分揀包裝費和稱重處理費等:針對在FBA倉庫放置時間過長的產品,亞馬遜還會在每年2月15日和8月15日收取長期倉儲費。

    二、FBA的優勢

    1、流量和銷量紅利:采用FBA發貨的 Listing,可以獲得更高的產品曝光率,有助于提升 Listing的排名。由于 Prime在購買一個產品時會優先選擇采用FBA發貨的產品,所以FBA發貨的 Listing:整體銷量可以提升40%以上。

    2、店鋪更安全:采用FBA發貨,意味著賣家的貨物存放在亞馬遜的倉庫中系統會降低對該店鋪運營風險的關切,減少了對店鋪的審查,可以確保店輔更安全。

    3、節省人力和運費成本:采用FBA發貨后,賣家可以減少包貨方面的人工,降低包貨成本。FBA頭程發貨的費用一般低于零散訂單所采用的郵政小包等物流成本。

    4、競爭對手減少:雖然采用FBA發貨的好處多多,但在亞馬遜平臺上依然有不少賣家因為各種原因而采用自發貨的方式運營。相對于自發貨的賣家而言,采用FBA發貨的賣家天然少了不少競爭對手。

    5、產品銷售價格高:在亞馬遜平臺上,相對于自發貨產品的價格來說,采用FBA發貨的產品價格普遍較高。一般情況下,在扣除FBA的各項成本之后,同一產品采用FBA發貨的利潤對值往往高于自發貨方式的利潤。

    6、客戶體驗好,客戶滿意度高:采用FBA發貨的產品,由于是亞馬遜直接處理訂單發貨事宜,亞馬遜完善的物流體系可以確??蛻粼?天就可以收到貨物,客戶收貨時效快,滿意度就會比較高,這種高滿意度體現到賣家的店鋪 Feedback和產品Review中,可以使店鋪的運營更穩定。

    7、高概率刪除負面反饋:如果FBA物流方面的原因導致客戶留了差評,賣家可以直接向亞馬遜申請移除,可以減少賣家的客服成本,提升店鋪的整體表現。

    8、客服。

    9、較高的轉化率。

    三、FBA的劣勢

    1、需要繳納倉儲費,尤其是長期倉儲費較高。FBA雖然為賣家節省了人工和配送成本,但倉儲費用并不便宜,尤其對于一些滯銷的產品,長期倉儲費用就更高了。倉儲費用會稀釋掉賣家的一部分利潤。

    2、隨機分倉,可能造成FBA頭程運費偏高。對新賣家來說,可能會因為亞馬遜系統的隨機分倉而造成單票貨件的運費單價上漲,FBA頭程運費成本超出預期。

    3、退換貨率高,不良品多。由于采用FBA發貨的產品售后客服是由平臺客服直接處理的,不同的客服對產品的專業認知不同,所能夠提供的售后問題解答和處理也不同,如果賣家的產品功能復雜,超出了亞馬遜客服的處理范圍,就容易造成退貨率高,客戶滿意度下降,退貨導致的另一個結果是不良品會增多。

    4、一旦產品被投訴,庫存處理不方便。對于采用FBA發貨的賣家,如果某個產品因為被人投訴侵權、質量問題、安全問題,或者產品不符合平臺政策等原因而遭到平臺下架或清除,對于放置在FBA倉庫的庫存處理起來會比較麻煩,需要賣家自行撤倉,成本偏高。


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